Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebim Cevapsız

Instagram üzerinden “Almira Butik” adlı firmadan 9 Mart tarihinde etekli bir takım siparişi oluşturdum. Ürün için 1.200 TL, kargo için de 150 TL olmak üzere toplam 1.350 TL ödemeyi EFT/havale yoluyla kendi adıma, Kübra Kaçıran adına kayıtlı hesaptan yaptım. Ödemeye ilişkin dekontum ve 5 haneli sipariş numaram da mevcut.

Siparişi verdiğim akşam “kargo bilgi” başlıklı bir kişiden, siparişimin oluşturulduğuna dair bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de ek bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon aramalarım da reddediliyor.

Ürün gönderilmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 1.350 TL tutarındaki ücretin, dekont ve sipariş numarası üzerinden tespit edilerek tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.