to read complaints and reviews, or file yours. 
13.07 tarihinde Kadıköy ASM yurt dışı Eğitim sınav merkezini bilgi almak için telefonla aradım. Ancak telefona çıkan ve 64 yaşında olduğunu söyleyen beyefendinin üslubu ve yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı.
Bilgi almak için soru sorduğumda, “Siz benim vaktimi alıyorsunuz, bu gidişle hiçbir şey yapamayacaksınız, nasıl tamamlayacağını düşünüyorsun? ” gibi ifadeler kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması hem nezaketsiz hem de kurumu temsil eden biri için kabul edilemez bir tutumdur.
Bir sınav merkezi olarak başvuru yapmak isteyen kişilere yardımcı olunması gerekirken, bu şekilde azarlanmak ve küçümsenmek beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu kişi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kurumun müşteriyle iletişim konusunda daha profesyonel ve saygılı bir tutum benimsemesini bekliyorum.
13.07.2025 tarihinde Kadıköy ASM Yurt Dışı Eğitim Sınav Merkezi'ni bilgi almak için telefonla aradım. Telefona çıkan ve 64 yaşında olduğunu belirten beyefendinin üslubu son derece saygısız, kırıcı ve bir kurum temsilcisine kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Bilgi almak amacıyla sorduğum sorulara karşılık olarak, “Siz benim vaktimi alıyorsunuz, bu gidişle hiçbir şey yapamayacaksınız, nasıl tamamlayacağını düşünüyorsun?” gibi küçümseyici ve motivasyon kırıcı ifadeler kullandı.
Bir sınav merkezi adına telefonlara cevap veren bir kişinin, başvuru yapmak isteyen ve bilgi almaya çalışan kişiyi azarlaması ve aşağılayıcı bir tavır takınması kabul edilemez. Yardımcı olması gereken bir noktada, bu şekilde konuşulmak hem son derece rahatsız edici hem de kurumunuz adına ciddi bir itibar kaybıdır. Bu iletişim tarzı, profesyonellikten uzak, kırıcı ve güven zedeleyicidir.
Bu kişinin kurumunuzu bu üslupla temsil etmeye devam etmesinin, sadece beni değil, benzer şekilde arayan pek çok kişiyi de mağdur edeceğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tavır ve söylemleri nedeniyle disiplin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için kurum içinde ciddi bir iletişim ve davranış standardı oluşturulmasını talep ediyorum.
10 Temmuz 2024 tarihinde gerçekleşecek olan A1 seviye Osd sınavı için kaydolduğum bu kurumda inanılmaz art niyetli bir yetkili vardır. Kendileri ile 7 Temmuz 2024 tarihinde mail yoluyla iletişime geçerek, sitelerinde açıklamadıkları sınav puanlandırması detayları ile ilgili soru sormak istedim. Mail...
11.11.2025 saat 12:41’de Kadıköy şubesini yanlışlıkla aradım ve bir beyefendiyle görüştüm. Yanlış numarayı aradığımı fark edip özür dilemek ve durumu açıklamak için tekrar aradım. Ancak aynı kişi, bana karşı son derece kaba bir üslupla konuştu, hakaret etti ve bağırdı. Bu süreçte hasta olan kızım iç...
Kısa süre önce kendi adıma yaptırdığım bir rezervasyonla ilgili olarak oteli arayıp, voucher numaramı ileterek rezervasyon durumumu teyit ettirmek istedim. Ancak ne yazık ki, karşılaştığım tutum son derece saygısız ve müşteri ilişkilerinden uzak bir yaklaşımdı. Aramam sonucunda resepsiyon mu yoksa ...
21 Ağustos saat 11:30-11:45 arasında Hacettepe Üniversitesi Yaşam Boyu Öğrenme Merkezi’ni 0312 297 67 94 numaralı telefondan arayarak Aile Danışmanlığı Eğitimi hakkında bilgi almak istedim. Telefona bakan görevli, son derece sert ve ters bir üslupla konuştu. Sorduğum sorulara oldukça kaba bir şekild...
SC Belgelendirme'nin İstanbul'da sunduğu eğitim hizmetiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Eğitim programı tamamen yetersizdi; herhangi bir yüz yüze ya da online eğitim verilmedi. Sadece WhatsApp üzerinden birkaç evrak gönderildi ve bu evrakların adı da sınav sorularıydı. Böyle bir eğit...
Yorumlar