Almanca PDF Seti Satın Aldım Fakat İndirme Linki Gönderilmedi Ve İletişime Geçilmedi

13.12.2025 tarihinde https://almancaotag.myikas.com/ internet adresi üzerinden Almanca Otağ’dan indirimli Almanca PDF seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile online gerçekleştirdim ve işlem sonrasında “1115 numaralı siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e‑posta aldım. Ancak bu e‑postanın içinde indirme bağlantısı yer almadı ve satın aldığım PDF seti bana hiç ulaştırılmadı. Dijital bir ürün olduğu için indirme linkinin aynı gün, hatta işlem sonrası hemen gelmesini beklerdim.

Sorunun çözülmesi için site üzerindeki iletişim bölümünden firmaya mesaj gönderdim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ek bir e‑posta veya bilgilendirme almadım. Ödeme alınmasına ve siparişimin onaylanmasına rağmen ürünün tarafıma teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Satın aldığım Almanca PDF setinin indirme bağlantısının tarafıma en kısa sürede iletilmesini, ödediğim ücret karşılığında ürünün eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.