Hasarlı Ürün Ve Beden Farkı İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Allmiss Giyim’in internet sitesi üzerinden ikili pantolon ceket tarzı bir takım satın aldım. Bugün elime ulaştı, paketi açıp denediğimde hem pantolonun hasarlı olduğunu hem de takımın beden olarak aşırı büyük geldiğini gördüm. Normalde 42 beden giyiyorum, 2 numara aldım ancak ürün sanki 50 bedenmiş gibi duruyor.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana sadece aynı beden ve aynı ürünle, yine hasarlı olan pantolonu değişebileceklerini, ancak beden farkı istediğim takdirde kargo ücretinin bana ait olacağını ve bunun 250 TL olduğunu söylediler. Ürün zaten bana hasarlı ulaşmışken ve üzerimde bu kadar büyük duruyorken, bir beden küçüğü ile değişim talebimi “prensipleri böyleymiş” diyerek kabul etmemelerini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben bu şekilde bir satıcı anlayışıyla karşılaşmadığım için açıkçası çok şaşırdım ve mağdur oldum. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de 300 TL kargo ücretinin hesabımdan kesileceğini söylediler. Hem hasarlı ürün gönderilip hem de iade ve değişim süreçlerinde bu kadar yüksek kargo bedellerinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı ve uygun bedene sahip olmayan bu ürün için hiçbir kesinti yapılmadan, tamamen ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için değişim ve iade koşullarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.