Deneme Sırasında Etiket Yırtıldığı İçin İade Reddi

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Allinofficial isimli kadın giyim sayfasından 17 Ağustos’ta bir kadın takım elbise satın aldım. Ürünü evde denerken sırt kısmının yapısı nedeniyle üzerindeki kağıt etiket yırtıldı. Ürünü kullanmadan sadece denerken yaşanan bu durum sonrasında iade talep ettiğimde, “etiketi kopan ürünü almıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu sayfadan alışveriş yapanların, ürünü denerken dahi etiketin zarar görmesi durumunda iadenin kabul edilmediğini bilmesini istiyorum. Ürüne bu kadar hassas bir etiket takıp, müşterinin ürünü denemesi sırasında yaşanabilecek en ufak bir yıpranmada dahi hiçbir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Allinofficial’dan yaptığım bu alışverişten dolayı pişmanım ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.