BES Sözleşmemi İptal Edemiyor, Cayma Hakkımı Kullanamıyorum

Çocuğum için BES sistemi oluşturdum. Ancak daha sonra daha faydalı olacağını düşündüğüm başka sisteme geçiş yapmak için iptal etmek istiyorum. Ancak ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından iptal edilemiyorum Allianz'a ait numaraları aradığımda ise bireysel emeklilik sözleşmeniz bulunmamaktadır diyor sürekli telesekreterde oyalıyor. Sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istiyorum. Süresi geçiyor. Müdahale edemiyorum.