BES Erken Çıkışta Açıklanmayan Yüksek Ceza Ve Geri Ödeme Sorunu

07.08.2025 tarihinde maaş hesabımın açılması için Yapı Kredi Bankası Ankara Gimat Şubesi'nden gelen mobil görevli aracılığıyla Allianz Yaşam ve Emeklilik A.Ş. nezdinde bireysel emeklilik sözleşmesi başlatıldı. Görevli, bireysel emeklilik paketi başlatmak istediğini, prim aldığını, birkaç ay kaldıktan sonra sistemden çıkabileceğimi, sadece erken çıkışta devlet katkısının kesileceğini belirttiği için, aylık 1.000 TL olacak şekilde 5583**25 numaralı sözleşme/hesap üzerinden BES başlatılmasına onay verdim.

Toplamda 8.000 TL ödeme yaptıktan sonra sistemi iptal ettirmek için Allianz müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS ile gelecek link üzerinden işlemi yapabileceğim söylendi. Gelen linkteki adımları takip ettim ve 7.507 TL tutarındaki iademin 20 iş günü içinde Yapı Kredi hesabıma yatacağına dair bir bilgilendirme yazısı ile işlemim sonlandırıldı.

Ancak 27.01.2026 tarihi itibarıyla iade hesabıma geçmediğinde tekrar Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, erken çıkış sebebiyle 10.500 TL tutarında cezai bedel olduğu ve bu nedenle para iadesi yapılmadığı bilgisini aldım. Google üzerindeki şikayet yorumlarına baktığımda, benzer şekilde birçok kişinin bu yöntemle mağdur edildiğini gördüm.

Sözleşme kurulurken ve iptal sürecinde, erken çıkış halinde bu şekilde yüksek bir cezai bedel uygulanacağı ve ödediğim tutarın iade edilmeyeceği bana açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. SMS ile tarafıma bildirilen iade tutarına rağmen daha sonra cezai şart gerekçesiyle hiçbir ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. 5583**25 numaralı BES sözleşmeme ilişkin olarak, yatırdığım 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.