Allianz Bireysel Emeklilikte Aşırı Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Allianz bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 5 yıl önce dahil oldum ve bu süre içinde toplam 17.000 TL civarında katkı payı ödemesi yaptım. Sisteme girerken bana, birikim yapacağım ve ihtiyaç duyduğumda paramı alabileceğim anlatıldı; ancak ayrılma aşamasında tamamen farklı bir tablo ile karşılaştım.

Bugün sistemden ayrılma talebimi ilettiğimde, yaptığım ödemelere ve birikim tutarıma rağmen bana sadece yaklaşık 3.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Yani hem ana paramın büyük kısmı hem de birikimim çeşitli kesintiler adı altında adeta yok sayıldı. Kendi paramı bile alamadığım, neredeyse tamamının kesintiye uğratıldığı bir durumla karşı karşıyayım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu ciddiye almak yerine gülerek cevap verildi, açıklama yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem finansal olarak çok büyük kayba uğradım hem de kurumun yaklaşımı nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Yaptığım toplam ödemeler ve şu anki birikim tutarım dikkate alınarak, haksız ve aşırı kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini, ana param başta olmak üzere hak ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte eksik veya yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldıysa bunun da araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını bekliyorum.