Sistemdeki Hata Nedeniyle Trafik Sigortası Hasar Dosyası Açamama

Allianz Sigorta trafik sigortam için 24.09.2025 tarihinden beri hasar dosyası açmaya çalışıyorum ancak sistemleri üzerinden bir türlü işlem yapamıyorum. Dosya açma ekranına girdiğimde, daha önce açılmış dosyanız var şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle yeni dosya açma adımına geçemiyorum.

Bu sorun hem internet sitesi hem mobil uygulama hem de diğer kanallar üzerinden denemelerimde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca Allianz Sigorta’yı aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım, çoğu zaman kuruma ulaşmak zaten neredeyse imkansız. Telefonda görüştüğümde ise bize yapabilecek bir şeyleri olmadığını, ekranlarında bir sorun görünmediğini söyleyip, tekrar tekrar sistemden denememi istiyorlar ancak sorun hiç düzelmiyor.

Poliçe/dosya numaram 000121061884644’tür. Allianz Sigorta’dan, sistemsel hatayı gerekirse kendi içlerinden düzelterek, trafik sigortası hasar dosyamı bir an önce sorunsuz şekilde açmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.