to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Hastane Ücret Tahsilatı Ve Mağduriyet
13 Eylül 2025 tarihinde Allianz grup sağlık sigortası (poliçe no: 00011171006148579) kapsamında, mobil uygulamanız üzerinden bulduğum İstanbul Kozyatağı Central Hospital’da muayene oldum. Ancak, poliçemin açıkça kapsadığı belirtilen muayene ve tetkik ücretleri sigorta kapsamında karşılanmadı ve hastane tarafından toplam 1700 TL kredi kartımdan tahsil edildi.
Sigortanızın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, grup sigortası kapsamında olduğum ve hem muayene hem de tetkik işlemlerinin poliçem tarafından karşılanması gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen hastane, hem muayene hem de tetkik ücretlerini benden tahsil etti. Ayrıca, müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşme sonrasında herhangi bir çözüm veya geri dönüş de sağlanmadı.
Bu durum, sigorta sözleşmenize ve Allianz’ın verdiği güvenceye aykırıdır. “Anlaşmalı hastane” ifadesinin bu şekilde hiçbir geçerliliği olmaması, sigortaya olan güvenimi zedelemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1700 TL tutarındaki muayene ve tetkik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süre sonra başka bir şikayet oluştururken burayı da güncellemek istedim. Birebir aynı şikayet için başka bir hastaneye gittim ve tek kuruş ödemedim. Ancak Central Hospital "sözde" anlaşması olduğu halde paramı aldı ve kesinlikle ne Allianz dan ne de hastaneden bir geri dönüş aldım.
