Haksız İstisna Nedeniyle Sağlık Masrafım Karşılanmadı

27.08.2025 tarihinde Allianz Grup Sağlık Sigortam kapsamında Erdem Hastanesi’nde ayakta tedavi için 1.900 TL’lik bir harcama yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, bu harcamam poliçemdeki istisna notuna dayanılarak karşılanmadı. İstisna notunda sol ayak bileği belirtilmiş olmasına rağmen, mevcut talebim sol topuğumdaki rahatsızlığımla ilgilidir ve istisna kapsamına girmemektedir. Buna rağmen masraflarım karşılanmadı ve yetkili bir kişiyle görüşme imkanı bulamadım.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüm, haklı olduğumu belirtmelerine rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun yıllardır birçok sigorta şirketiyle çalışmama rağmen ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım.

Masraflarımın poliçem kapsamında karşılanmasını ve konuyla ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Poliçe numaram: 0001171006146989.