Sigorta Belirsizliği Nedeniyle Hastaneden Çıkamıyoruz

Allianz Sigorta’dan yaptırdığımız Yatarak %100 Sağlık Sigortası poliçemize rağmen Vadi Liv Hastanesi’nde çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 20 Kasım 2025 Perşembe akşam saatlerinde hastaneye yatış yaptık, tüm yatış ve tedavi süreci için Allianz ön onay verdi. Ancak taburcu olacağımız 27 Kasım 2025 tarihinde Allianz, hastaneye gönderdiği yazıda patoloji sonucuna göre ödeme yapıp yapmamaya daha sonra karar vereceğini bildirerek kesin onay vermedi.

Hastane bu yazı üzerine yaklaşık 185.000 TL tutarındaki faturayı bize yansıtmak istiyor, ödeme yapmadığımız için de çıkışımızı vermiyor ve fiilen hastaneden ayrılmamıza engel oluyor. Oysa poliçemiz tam kapsamlı ve yatarak tedaviler için %100 teminatlı olmasına rağmen Allianz’ın bu şekilde beklemeye alması nedeniyle tedavi olduğumuz halde maddi baskı altında tutuluyoruz. Hastane yetkilileri, tüm epikriz, rapor ve gerekli tıbbi belgeleri Allianz’a gönderdiklerini, buna rağmen sigortadan net bir dönüş alamadıklarını ifade ediyor.

Konuyla ilgili Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda, hastaneden rapor beklendiği söyleniyor; buna karşın hastane, tüm belgeleri zaten Allianz’a ilettiğini belirtiyor ve biz iki kurumun arasında sıkışmış durumdayız. Şu an sadece Allianz’ın kararsız ve belirsiz tutumu yüzünden, hasta ve yakınları olarak hem psikolojik hem de hukuki anlamda çok zor bir süreç yaşıyoruz.

Hasta: T**** B******

Allianz Sigorta’dan, yapmış olduğumuz tam kapsamlı poliçenin gereğini yerine getirerek Vadi Liv Hastanesi’ne kesin onay vermesini, yatarak tedaviye ait tüm masrafları poliçe kapsamında karşılamasını ve hastaneden çıkışımızın derhal sağlanmasını talep ediyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için dosyamızın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyoruz.