Hasar Onarım Sürecindeki Gecikme Ve İkame Araç Sorunu

34ZK0403 plakalı aracım arkadan çarpışma sonucu tampon ve stop lambasında hasar oluştu. Kendi kaskomuzdan, Allianz Sigorta'dan dosya açtırdık ve aracı servise teslim ettik. Geçen cuma günü aracı bıraktık, bir hafta geçti ancak hâlâ bir işlem yapılmamış, parça gelmemiş ve araç bekletiliyor. Eksper firmasını aradığımda, dosyanın daha dün geldiğini söylüyorlar. Bir hafta onarım süresi vermişler, ancak ikame araç geri isteniyor ve araçsız kalıyorum. Allianz Sigorta'yı aradığımda, ikame aracı uzatmak istediğimi belirttim fakat eksperin süre vermediğini söylediler. Parça tedariğinin neden yapılmadığını sorduğumda ise dosyanın yeni geldiği cevabını alıyorum. Buradaki zaman kaybı benim sorunum olmamalı. Poliçemde 15 gün ikame araç hakkım var ve bu süreyi kullanmak istiyorum. Aracım onarımdan çıkana kadar kasko poliçemin yenilenmesine 30 gün var. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Allianz Sigorta'dan kasko yaptırmayı düşünmüyorum, diğer araçlarımın da poliçelerini iptal ettireceğim.