Gözlük Çerçevesi Teminat Dışı Bırakıldı Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Ben bir numaralı gözlük aldım, ancak Allianz Sigorta gözlük çerçevesini teminat dışı olduğunu iddia ederek karşılamıyor. Bu konuyla ilgili hem e-posta gönderdim hem de yazılı olarak tekrar tekrar talep açtım. Gözlük çerçevesinin kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum; poliçemde bu talebin reddedileceğine dair hiçbir ifade yok. %100 karşılanması gereken bir numaralı şeffaf camı, yine karşılanması gereken gözlük çerçevesine taktırdım, ancak sadece cam karşılandı. İlgili tutar yüksek bir miktar da değil, limitimin üçte biri kadar. Limitim dahilinde olan bu tutarı karşılamaları gerektiğini düşünüyorum. %100 gözlük ve lens teminatım mevcut. Teminatımda numaralı güneş gözlüğünün teminat dışı olduğuna dair bir ibare bile yok. Ben ise zaten numaralı güneş gözlüğü camı almadım, düz şeffaf cam aldım. İstesem göz bozukluğum ve astigmat ile ışık hassasiyetim nedeniyle numaralı güneş gözlüğü de alabilirdim, güneş gözlüğü çerçevesine şeffaf cam taktırabilirdim, bunun önünde hiçbir engel yok. Fakat benim durumumda böyle bir şey söz konusu değil; şeffaf cam, şeffaf cam çerçevesine takıldı, gözlüğün raf halindeki numarasız şeffaf camları dahi elimde mevcut. Ayrıca telefonla aradığımda asla doğru yönlendirme alamıyorum, taleplerim uygulama üzerinden sadece reddediliyor. Kimse iletişime geçmiyor. Ben mi sigortalıyım, Allianz mı benim sigortalım belli değil.