Başkasına Ait Kampanya SMS’leri Ve Canlı Müşteri Hizmeti Erişimi Sorunu

Allianz Sigorta’dan uzun süredir, 1 yıldan fazla bir zamandır bana ait olan telefon numarama düzenli olarak kampanya tanıtım SMS’leri geliyor. Ancak bu numarayla ilişkili hesap bana ait değil, başka bir kişiye ait olmasına rağmen mesajlar sürekli olarak benim telefonuma yönlendiriliyor.

Bu durumdan rahatsız olmama rağmen konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dijital asistana yönlendiriliyorum ve dijital asistan üzerinden sorunu iletmek veya numaramı eşleştirildiği hesaptan ayırmak mümkün olmuyor. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için sorun bir türlü çözülemiyor.

Allianz Sigorta’dan talebim, telefon numaramın sistemlerinden tamamen silinmesi ve bana ait olmayan bir hesaba ait kampanya veya bilgilendirme mesajlarının artık tarafıma gönderilmemesidir.