Alyans Sigorta’da Eksper Raporunun Gecikmesi Ve Mağduriyet

Alyans Sigorta’dan yaptırmış olduğum 0001-0110-07116573 poliçe numaralı Yuvam konut sigortam kapsamında, 22 Eylül 2026 günü Bitlis Merkez’de bulunan evimde giderlerden su gelmesi nedeniyle hasar ihbarında bulundum. Su kaçağı nedeniyle mutfak dolabı içi, giderin bulunduğu bölge ve zemin ciddi şekilde kirlenip zarar gördü. Hasarla ilgili önce iki ayrı eksper atandı ve dosya iade edildi, sonrasında ise 23 Eylül 2026 tarihinde Bastem Eksper şirketinde görevli eksper M******* S***** B**** dosyaya atandı.

Eksper, tüm bilgi ve belgeleri, ayrıca hasarla ilgili tüm video ve fotoğrafları benden almasına rağmen yaklaşık 20 gün geçmesine karşın eksper raporunu hâlâ yazmadı ve bu süreci uzatmaya devam ediyor. Kendisiyle yaptığımız telefon görüşmesinde de sert ve üslupsuz bir tavırla konuştu. Yaklaşık 50 bin tl civarında olan bu hasarım, aslında çok daha hızlı sonuçlanabilecek iken eksper sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Alyans Sigorta’dan ricam, eksperin geciktirdiği bu sürece müdahale edilerek hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılması ve yaptırmış olduğum konut sigortasının karşılığını almam konusunda gerekli desteğin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarımın poliçe kapsamındaki tutar üzerinden ödenmesini talep ediyorum.