Allianz'dan Beş Ay Süren Bilgi Ve Ödeme Eksikliği Perte Kararıyla Çelişen Onarım Teklifi

15.03.2026 tarihinde Seat Leon fr marka aracımla yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Allianz Sigorta kapsamında aracım Sakarya’daki Öztürkler servisine çekildi. Yaklaşık 4 ay boyunca parça temini beklendi, bu süre içinde süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu uzun bekleyişin ardından eksper aracımın perte ayrıldığını bildirdi. Ancak bu bilgi verildikten sonra da yaklaşık 20 gündür ne Allianz tarafından ne de başka herhangi bir birim tarafından aranmadım, tarafıma herhangi bir ödeme, teklif veya resmi bilgilendirme yapılmadı. Dün ise aracı bıraktığım Öztürkler Sakarya servisi beni arayarak aracın tekrar onarıma alınacağını söyledi. Aracımın perte ayrıldığını daha önce eksperin iletmiş olmasına rağmen bu karara tamamen aykırı olan bu onarım teklifini kabul etmediğimi belirttim.

Beş aydır aracımın yatıyor olması, net bir çözüm sunulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve pert denilen aracın bir anda tekrar onarıma alınmak istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Allianz’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak dosyamın ivedilikle incelenmesini, eksper tarafından belirtilen pert kararının ve poliçe hükümlerinin dikkate alınarak tarafıma hakkım olan ödemenin yapılmasını ve tüm sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Tüm yasal haklarımı saklı tutuyor, gerekmesi halinde dava açarak hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Dosya numaralarım 2026t14896-1 ve 0001021062891770’tir.