Allianz Turkuaz Network Poliçesinde Kapsam Dışı Hizmet Reddi Ve Prim İadesi Talebi

Allianz’ın Turkuaz Network tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesine sahibim ve bu poliçede uzun süredir sürprim ödemekteyim. 6 aydır sırasıyla çeşitli sorunlar yaşıyorum. Sürprim ödememe ve değerlerimin iyi olmasına rağmen sürprim uygulaması poliçemden kaldırılmadı. Ayrıca check-up için başvurduğumda, bu hizmetin paket kapsamında olmadığı ve karşılanamayacağı tarafıma iletildi.

Son olarak bugün fizik tedavi talebim de Allianz tarafından kapsam dışı denilerek reddedildi. Tüm bu süreçlerde müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, yalnızca “kapsam dışı” denilerek geçiştirildim, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ödediğim prim ve sürprime rağmen bu kadar sınırlı hizmet almış olmam, aynı ücrete başka bir sigortadan çok daha kapsamlı hizmet alabilecekken böyle bir poliçeyi tercih etmiş olmam nedeniyle ciddi şekilde pişmanım.

Poliçe numaram 0001071009067234’tür. Allianz’dan, bu poliçemi yaşadığım memnuniyetsizlikler nedeniyle iptal ederek ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Talebimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.