Allianz Süreç Değişikliği Nedeniyle Araç Tamirinde Gecikme Ve İkame Desteği Yokluğu

Allianz kasko poliçem kapsamında 2025 model Mini Countryman aracımı 24 Temmuz tarihinde hasar nedeniyle servise bıraktım. Hasar dosyam 2026 k 50264, poliçem ise 0001021063295213 numarasıyla kayıtlıdır.

Allianz yetkilileri aracı önce görüntülü inceleme kararı aldı, üç iş günü sonra ise bu kararı değiştirip eksperin fiziki olarak servise gitmesine karar verdi. Bu karar değişiklikleri nedeniyle aracım hâlâ serviste bekliyor ve onarıma başlanmadı.

Aracımın bu gecikme nedeniyle uzun süre serviste beklemesi ve ikame araç desteğinden de yararlanamamam sonucunda mağdur oldum. Allianz’ın kendi süreçlerinden kaynaklanan bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.