Allianz Sigorta’nın Gerekçesiz Red Kararı Ve İkame Araç Mağduriyeti

06.02.2026 tarihinde aracımın kayması sonucunda kaza yaptım. Olay yerinde Karayolları ekipleri vardı ve aracımın yürüyen aksamında bir sorun olmadığını, burada durmamın daha büyük kazalara sebep olabileceğini belirttiler. Bunun üzerine önce sigorta acentemi, ardından da aracımı her zaman götürdüğüm servisi aradım. Servis, aracın yürür durumda olduğunu öğrenince servise getirebileceğimi söyledi. Ben de olay yeri fotoğraflarını çekerek kaza yerinden servise gittim.

Serviste 8764 hasar numarası ile adıma dosya açıldı. Ancak bugün öğrendim ki Allianz Sigorta dosyam için red raporu oluşturmuş. Bu süreçte hem ekspertizlere hem de firmaya ulaşmakta ciddi zorluklar yaşadım. Eksper ile görüştüğümde, firma çalışanı H**** ö. Tarafından bu şekilde yazılması yönünde talimat aldığını söyledi. Tarafıma verilen red kararı ile ilgili herhangi bir araştırma yapılmadan, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve dosyanın neden reddedildiği açıkça belirtilmeden dosyam kapatılmış.

Red kararının gerekçesini sorduğumda ise bana bilgi veremeyeceklerini, konuyu hukuka taşımam gerektiğini bugün yaptığım görüşmede öğrendim. Kaza üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sorun çözülemedi. Ayrıca 7. Gün sonunda bana ikame araç olarak verilen aracı geri aldılar ve ben işim gereği araç kiralamak zorunda kaldım.

Hem hasar dosyamın gerekçesiz şekilde reddedilmesi hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve mağduriyet nedeniyle Allianz Sigorta’dan red kararının kaldırılmasını, hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve ikame araç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.