Allianz Sigortanın Gerekçesiz Poliçe İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz’dan Sigortam.net üzerinden 21 Ağustos’ta eşim adına tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Satın alma sonrasında bir hafta boyunca eşimle ilgili birçok evrak talep edildi, hepsini eksiksiz ilettik ve poliçe onaylandı. Ancak 28 Ağustos sabahı Allianz Sigorta A.Ş. tarafından poliçemin iptal edildiğine ve prim iadesi yapıldığına dair bir SMS aldım.

Poliçemin iptali ile ilgili olarak bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve iptale ilişkin gerekçe açıklanmadı. Bunun üzerine Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda da poliçenin kim tarafından ve hangi sebeple iptal edildiği konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı; sadece iptal edildiği tekrar edilerek süreç geçiştirildi. Şu anda sorunum hâlâ çözüme kavuşmuş değil ve poliçemin hangi gerekçeyle iptal edildiğini bilmeden mağdur ediliyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortası gibi kritik bir üründe, poliçemin onaylandıktan sonra bir hafta içinde bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Allianz’dan, poliçemin kim tarafından, hangi hukuki ve teknik sebeple iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve poliçemin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.