Allianz Sigorta’da Provizyon Reddi Ve Sağ Kol Ameliyatı Kapsamı İtirazı

Allianz Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, Beylikdüzü Medicana Hastanesi Ortopedi bölümünde 22 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım provizyon reddini paylaşmak istiyorum. Sağ kolum için karpal tünel sendromu teşhisi konuldu ve ameliyat olmam gerektiği söylendi. Ancak hastane, Allianz tarafından provizyonun reddedildiğini belirtti.

Poliçemde yer alan istisna notunda “sol kol teminat dışıdır” ifadesi açıkça yazılı olmasına rağmen, sağ kol için herhangi bir istisna belirtilmemiştir. Buna rağmen Allianz tarafı hem hastane üzerinden hem de müşteri hizmetleri görüşmemde “sağ sol fark etmez, bilek bilektir, tek uzuv olarak değerlendirilir ve teminat dışıdır” şeklinde bir dönüş yaptı. Ben de madem sağ ve sol arasında fark gözetilmeyecekse neden poliçede özellikle “sol kol” olarak belirtildiğini sordum, ancak bu itirazım dikkate alınmadı ve provizyon tekrar reddedildi.

Şu ana kadar bu işlem için herhangi bir ödeme yapmadım, ameliyatım provizyon reddi nedeniyle gecikiyor. Poliçemde yalnızca sol kol için istisna bulunmasına rağmen sağ kol ameliyatımın da teminat dışı sayılmasını hem hakkaniyete hem de poliçe metnine aykırı buluyorum. Allianz Sigorta’dan provizyon onayımın verilmesini ve sağ kolumdaki karpal tünel sendromu için gerekli ameliyatın bir an önce sigorta kapsamımda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Poliçe numaram 000107**9810153, iletişim numaram 0536262**dir.