Allianz Sigorta’da Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle BES İadesi Reddi

Allianz Sigorta bireysel emeklilik sisteminden 5 Mart tarihinde çıkış talebi verdim. Çıkış sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde kesinti, cayma veya iade edilmeyecek tutarlar konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de sözleşmemi iptal ederek birikimimin iadesini beklerken, yaklaşık 8.000–10.000 TL civarındaki tutarımın iade edilmeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 5 yıl ve altı sözleşmelerde aylık kesinti tutarının hesaplanarak bu nedenle iade yapılmadığı belirtildi. Ancak bu bilgi, ben çıkış talebi vermeden önce açık ve anlaşılır şekilde paylaşılmadı. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim, kesinlikle BES sözleşmemi iptal etmezdim ve sistemde kalmaya devam ederdim.

Bu nedenle, bireysel emeklilik birikimimin iade edilmeyecekse, sözleşmemin iptal edilmeden önceki hak ve birikimlerim korunarak, kaldığı yerden yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve Allianz Sigorta’dan bu durumun gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.