Allianz Sigorta Dört Mevsim Lastik Talebimin Reddi

Allianz kasko poliçem kapsamındaki 000102106***87 numaralı poliçe ile tarafıma 14.01.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de ikame araç teslim edildi. Ancak aracı teslim aldığımda üzerinde yaz lastiği bulunduğunu gördüm. 7°C’nin altındaki hava sıcaklıklarında yaz lastiği ile araç kullanmanın ne kadar tehlikeli olduğu herkesçe bilinen bir durumken, ikame aracın bu şekilde teslim edilmesi beni hem güvenlik hem de sorumluluk açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

15.01.2026 sabah saatlerinde a*** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, mevsim koşulları nedeniyle araçta en azından dört mevsim lastiği bulunması gerektiğini ilettim ve kendisi bu konuda kayıt oluşturdu. Ardından m** Bey tarafından aranarak böyle bir uygulamanın olmadığı, yaz lastiği ile devam etmem gerektiği, gerekirse sadece zincir iletebilecekleri söylendi. Soğuk ve kış koşullarında en azından dört mevsim lastik talep etmeme rağmen bu talebim açıkça reddedildi. Dört mevsim lastik talebimin reddine ilişkin yazılı bir e‑posta istememe rağmen, bu talebi de karşılamayacaklarını belirttiler.

Bu şikayetimi aktarmama ve güvenlik endişemi detaylı şekilde anlatmama rağmen, sonrasında tekrar aranarak herhangi bir işlem yapılamayacağının tarafıma yeniden iletilmesi, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden olmuştur. Eşimin hamile olduğunu ve bu nedenle güvenli ulaşımın bizim için hayati önem taşıdığını özellikle vurgulamak istiyorum. Bu koşullarda yaz lastikli bir aracı kullanmak zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. Aracım yetkili servisten çıkana kadar kullanmak zorunda olduğum ikame aracın, güvenli lastiklerle (en az dört mevsim lastik olacak şekilde) değiştirilmesini veya lastiklerinin uygun şekilde yenilenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte olası bir kaza veya can ve mal kaybı yaşanması halinde sorumluluğun Allianz’da olacağını, gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanarak maddi ve manevi tazminat talepli hukuki yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum. Allianz Gold Aile üyesi olarak tüm sigortalarımı uzun süredir Allianz’dan almaktayım; yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mevcut hizmetten hiç memnun olmadığımı hem de bundan sonraki dönemde sigorta tercihlerimi Allianz dışında değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.