Allianz Sigorta Doktor Değerlendirmesini Beklerken Başvurumun Pasife Düştüğünü Öğrendim

Allianz grup sağlık poliçesi müşterisiyim. Grup poliçeme ek olarak kendim ve ailem için acentem üzerinden bireysel sağlık poliçesi yaptırmak istedim ve 31 Ocak’ta başvurumu yaptım. Başvurum değerlendirildi, sürecin en son aşamasında belim için MR istendi. Ben de hızlıca MR çektirip sonucunu Allianz ile paylaştım.

Doktor değerlendirmesini beklerken başvurumun pasife düştüğünü öğrendim. Sonrasında aynı başvuru üzerinden devam edilmesi gerekirken süreç yeni başvuru gibi ele alındı ve ilk başvuruda adı dahi geçmeyen hastalıklar çıkarılarak yeni sürprimler eklendi. Bu esnada yaklaşık bir buçuk aydır sigortalanmayı beklediğim için Allianz’dan başka bir sigorta şirketiyle görüşmedim ve tamamen Allianz’ın teknik süreçleri ile doktorlar arasındaki değerlendirme farkı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu süreci Arzu Hasançebi Acentesi üzerinden yürüttük. Acentem, Allianz’dan dönüş beklendiğini, bu nedenle başvurunun pasife düştüğünü, ancak benim herhangi bir hak kaybım olmayacağını ve ilk başvurudaki tüm değerlendirmelerin yeni sürece aktarılacağını iletmişti. Buna rağmen yeni sürprimler ve ek kısıtlamalar çıkması, bana başta söylenenle çelişmektedir. Başvurumun kayıt numarası T11831942’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilk başvurumdaki şartlarla poliçemin onaylanmasını ve bel MR sonucum dikkate alınarak üzerimdeki muafiyetin yeniden, objektif ve tutarlı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.