Allianz Sigorta Bavul Hasarını Karşılamıyor

17.09.2023'te Türk Hava Yolları tk0035 İstanbul-yul uçuşu ile montreal'e geldim. Uçak biletini satın alırken Allianz Sigorta ile seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Sigorta uçuş esnasında oluşabilecek bagaj hasarını da kapsıyordu. Bana yurt dışından hediye gelen 250 euro'luk yepyeni valizim zarar görmesin diye, uçuş öncesi sardırmış olmama rağmen, montreal'de çekçek kısmı kırık, fermuarı kopuk ve dışına sardırdığım sımsıkı jelatin parçalanmış halde bana ulaştı. Uçuş sonrası havalimanında hasar bildirimi yaptırabilmek için 45 dakika bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım ama muhatap bulamadım. Rahatsız olduğum için otele dönmek zorunda kaldım.

İnanılmaz ağır olan kırık bavulu elim kolum çanta ve valiz dolu olmasına rağmen kucaklayarak taşımak zorunda kaldım. Dinlenip, kendime geldikten sonraki günler Allianz Sigorta'ya hasar bildirimi yaptım. Biniş kartı ve tüm belgeleri sunmama rağmen mail atarken tarihi yanlış attığım için hasar tazminat talebim reddedildi. Yepyeni valizim kırık, yenisini alacak bütçemde şu an yok ve ben oradan oraya o kırık valizle gitmek zorunda kalıyorum. Yolladığım belgelerde uçuş tarihi kanıtlı olmasına rağmen, sırf hasar tazminatı ödememek için müşteriyi mağdur eden Allianz Sigorta'dan şikayetçiyim.

Poliçeyi uzatacaktım ancak bu tavırları yüzünden güvenim sarsıldı. Poliçe geçerlilik tarihi içinde oluştuğu belli olan bavul hasarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ekte belgeleri yer alan ve sigorta poliçesi kapsamındaki bu hasarı tanzim etmezlerse tüketici haklarım doğrultusunda hakkımı yetkili kurumlara başvurarak arayacağım. Ben mağdur eden sigorta şirketinden şikayetçiyim, 250 dolarlık valizimin hasarının tanzim edilmesini istiyorum.

Not:valiz hediye olduğu için bende faturası yok.