Allianz Sağlık Sigortası Uygulamasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Optik İşlem Ödemesi Karşılanmadı

Allianz Özel Sağlık Sigortası ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçelerim kapsamında, İstanbul Beşiktaş Ahmet Optik’te 6000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Poliçemin bu işlemi karşılayacağını düşünerek hareket ettim, çünkü Allianz mobil uygulamasında poliçemle ilgili incelediğimde sadece teminat ve karşılama bedeli bilgisi yer alıyor, herhangi bir şekilde yalnızca anlaşmalı optikçilerde geçerli olduğuna dair bir bilgilendirme bulunmuyordu.

Ancak işlem sonrasında, sözleşmemde Ankara, İstanbul ve İzmir’de sadece anlaşmalı optikçilerde işlem yapılabileceği belirtildiği için ödememin karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Uygulamada bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; sözleşmedeki maddeye atıf yapılarak ödeme yapılmayacağı belirtildi. Buna rağmen, uygulamada bu detayın belirtilmemesi nedeniyle ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin yapılmasını rica ediyorum.