Allianz Konut Sigortasında Verilen Ödeme Tarihi Tutulmuyor, Güven Sarsılıyor

Allianz konut sigortam kapsamındaki hasarımla ilgili tazminat ödemem, 7 Nisan 2026 tarihinde hesabıma gönderileceği tarafıma telefonla bildirildiği halde üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hasarım İstanbul Üsküdar’daki konutumla ilgili ve dosya numaram 2026 YB6723/1’dir.

Bu süreçte defalarca Allianz müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “araştıralım, geri dönüş olacak, incelemede, uzmanlar inceliyor” gibi cümleler dışında somut hiçbir bilgi alamadım. Ne net bir tarih veriliyor ne de ödemenin neden geciktiğiyle ilgili açıklayıcı bir gerekçe paylaşılıyor.

Konut hasarı için gelen ustalar işlerini tamamladı ve ödemeyi bekliyorlar, bu nedenle hem onları hem de beni zor durumda bırakan bir durum oluştu. Ödeme yapılacağı söylenip yerine getirilmemesi, güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bu nedenle tüm poliçelerimi başka bir sigorta şirketine aktarmayı düşünüyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma taahhüt edilen tazminat ödemesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.