Allianz Kaskodaki %60 İndirimin Yanlış Hesaplanması Ve Haksız İade

Allianz Sigorta’dan 0001-0210-63940743 numaralı kasko poliçemi 09/04/2026 - 09/04/2027 tarihleri arasını kapsayacak şekilde Sakarya Adapazarı’ndaki acente üzerinden yaptırdım. Poliçe başlangıcında acente, %60 hasarsızlık indirimimin daha sonra zeyilname ile poliçeme yansıtılacağını ve buna bağlı olarak prim iadesi alacağımı sözlü olarak iletti.

23.081,46 TL tutarındaki poliçeme %60 hasarsızlık indirimi tanımlanmasına rağmen, tarafıma sadece 1.476,16 TL iade yapılmıştır. Bu tutar, belirtilen indirim oranı ile karşılaştırıldığında son derece düşük ve mantıksız görünmektedir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve poliçe bedelimi eksiksiz olarak ödedim.

Konu hakkında Allianz’a 4 adet teknik soru içeren detaylı bir e-posta göndermeme rağmen, yalnızca “Zeyil işleminiz yapılmıştır.” şeklinde, hiçbir hesaplama detayı içermeyen, kopyala-yapıştır tarzı bir yanıt aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen, kimse beni aramadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

%60 oranındaki bir indirimin matematiksel olarak bu kadar düşük bir iade tutarı doğurması hayatın olağan akışına aykırıdır. Allianz gibi kurumsal bir firmadan beklentim, poliçeme ilişkin hesaplama detaylarının (ham prim, net prim ve kullanılan indirim basamakları) tarafıma şeffaf ve anlaşılır şekilde yazılı olarak sunulmasıdır. Acilen mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve prim iademin doğru şekilde yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.