Allianz Kasko Kuponunun Süresi Dolmuş Gibi İptal Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.09.2026 tarihinde Allianz üzerinden kasko poliçemi yaptırdım. Kasko kapsamında Hepsiburada’da kullanılmak üzere 23.09.2026 saat 23.59’a kadar geçerli, limitsiz 1.000 TL’lik bir kupon hakkım olduğunu Allianz’ın uygulamasında gördüm. Ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem “tarihi geçmiş” uyarısı vererek kuponu geçersiz saydı.

Bu kuponun son kullanma tarihinin aynı gün 23.59 olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma SMS, e‑posta veya başka bir bildirimle herhangi bir bilgi iletilmedi, yalnızca uygulama içinde bu hakkı gördüm. Buna rağmen kuponu kullanamadım ve hakkımdan yararlanamadım. Sağlık sigortam da halen Allianz üzerinden devam etmekteyken, böyle bir kampanya hakkını teknik veya bilgilendirme eksikliği nedeniyle kullanamamış olmak beni oldukça mağdur etti.

Kupon hakkımın geriye dönük olarak tanımlanmasını, bu kampanyadan yararlanamadığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer kampanyalarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Allianz’ın benimle iletişime geçerek konuyu açıklığa kavuşturmasını ve çözüm sağlamasını istiyorum.