Allianz İşsizlik Teminatı Ödemesi Gecikti, Kart Ödeme Tarihim Geçmiş

Allianz tarafından Yapı Kredi kredi kartıma tanımlı işsizlik teminatlı kart sigortam kapsamında işsiz kaldığım için ödeme talebinde bulundum. İşten 4 koduyla çıkarıldım ve 5 Eylül tarihinde başvurumu yaptım, 2 Ekim itibarıyla tüm istenen evrakları tamamlayarak ilettim. Dosya numaram 10800527, poliçe numaram ise 989718936’dır.

Gönderdiğim belgeler sonrasında işsizlik teminatı ödememin onaylandığı bilgisi bana iletildi ve yaklaşık 17–18 bin tl civarında ödeme yapılacağı söylendi. Geçen hafta ise özellikle aradığımda, ödemenin bu hafta içinde mutlaka yapılacağı ifade edildi. Buna güvenerek kartımın son ödeme tarihini bekledim ancak bugün kartın son ödeme tarihi gelmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “biz bildirdik, genel merkezden ödeme çıkmıyor” dışında net bir açıklama yapılmadı, yazılı veya somut bir geri dönüş alamadım. Hem kartımın son ödeme günü geçmiş durumda hem de tarafıma daha önce verilen sözler tutulmamış oldu.

Onayı verilmiş işsizlik teminatı ödememin, gecikmeye ve mağduriyetime neden olmayacak şekilde, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.