Aktif Görünen Sigortamız Teknik İnceleme Nedeniyle Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

İş yerim aracılığıyla Allianz tarafından sigortalandım ve eşim ile oğluma da poliçe kapsamında sigorta yaptırdım. Ancak sigortamız başlamış olmasına rağmen Allianz uygulamasında 11 ay 14 gün kaldığı görünmesine karşın, sistemde “teknik incelemede” olduğu bilgisi yer alıyor. Neyin incelendiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadığı için sürecin ne olduğunu anlayamıyorum.

Uygulamada poliçenin aktif gözükmesine rağmen çocuğum öğrenci olduğu için randevuya gidemedi ve dersine katılamayarak zaman kaybı yaşadı. Hem oğlum hem de ben bu süreçten dolayı mağdur olduk. 15.01.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’da yaşadığım bu durum, sağlık hizmetine erişimimizi olumsuz etkiledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dosyanın teknik incelemede olduğu söylendi ancak net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Uygulamada sigortanın aktif görünmesine rağmen fiilen kullanılamıyor olması ciddi bir sorun oluşturuyor. Poliçemin ve aile bireylerimin sigorta haklarının derhal gerçekten aktif hale getirilmesini, teknik inceleme sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.