Prim İndirimi Talebimin Açıklama Almadan Reddi

Allianz Hayat ve Emeklilik’teki hayat sigortam için prim bedelimin düşürülmesini talep ettim. Bu işlem için benden kimliğimin ön ve arka yüzünün görüntüsü ile bir dilekçe istendi. Yaklaşık iki hafta önce istenen tüm evrakları mail üzerinden ilettim.

Daha sonra tarafıma sürecin sonuçlandığına dair bir mail geldi ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı, buna rağmen hiçbir gerekçe veya detay paylaşılmadığı görüldü. Neden prim indirimi yapılmadığı, hangi maddeye veya hangi kritere göre reddedildiğim hakkında hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm, poliçe numaram olan YE980868673’ü paylaştım. Ancak bana talebin sadece mail üzerinden alındığı, başka bilgi verilemeyeceği söylendi ve yine herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem yazılı hem sözlü hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni rahatsız etti.

Yasal haklarım çerçevesinde prim ödeme bedelimin yarı yarıya düşürülmesini, talebimin neden reddedildiğinin açık ve anlaşılır şekilde, yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.