Evrak Kontrol Sürecinin Uzaması Nedeniyle Fon Çekiminde 18 Bin TL Zarar

Yaklaşık 15 yıldır Allianz'ın bir sürü portföyünü kullanıyorum. Halen aktif 8 9 tane var. 24 eylülde 1 sözleşmemden acil nakit ihtiyacım olduğunda ayrılmam gerekti. Buna istinaden evrakımı ve kimlik fotokopimi gönderdim. Halen evrak incelemede bekliyor. Ayrılma kararı aldığımda sistemde biriken tutarım yaklaşık 428.000 TL civarındaydı. Şu an keyiflerini beklediğimiz için tutar 410Lara kadar düştü. Sırf 1 sayfayı kontrol edemediğiniz için bile 18bin tl anlık zarardayım. Fon satışında değer kaybetsem sorun değil ama 1 sayfa dosyayı 1 haftadır kontrol edememeleri çok canımı sıkıyor. 1 sayfayı kontrol için hafta bekletilmez. Yıl olmuş226 insanlar bankaya gitmeden kredi çekiyor para çekiyor siz evrakı daha kontrol edemiyorsunuz. Bütün sözleşmelerimi de başka şirkete taşıyacağım

o tarihten bu yana defalarca bilgi almaya çalıştığımda işlemin hâlâ “evrak kontrol sürecinde” olduğu söyleniyor ve herhangi bir ilerleme veya net bir tarih bilgisi verilmiyor. Ayrılma talebim üzerinden makul bir süre geçmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi beni mağdur ediyor.

Ayrılma işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, biriken tutarımın güncel olarak hesaplanıp tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.