BES Kapatma Sonrası İade Tutarının Yanlış IBAN’a Gönderilmesi

Ailans’ta çocuğum adına açtığım BES hesabından çıkmak istedim ve 28.04.2026 tarihinde işlemler için başvuru yaptım. Ödemeler benim hesabımdan yapıldığı halde, çıkış sonrası hak ediş tutarını tekrar benim IBAN’ıma göndermeyi kabul etmiyorlar ve mutlaka çocuğuma ait bir IBAN numarası istiyorlar.

Sözleşmemin müşteri/sözleşme numarası 5487**30’dur. Ödeme yapılan kaynak hesap benim adıma olduğu için, kesinti sonrası kalanın da yine aynı IBAN’a iade edilmesini talep ediyorum. Paranın benden tahsil edilip, başka bir kişi adına IBAN istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ödemeyi nereden aldılarsa aynı hesaba iade etmelerini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek, tutarın en kısa sürede kendi IBAN’ıma iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.