BES İptalinde Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Allianz Sigorta’daki BES’imi Şubat ayından beri kesintisiz olarak düzenli şekilde tahsil ediyorlar ancak iptal etmek istediğimde bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Sistem üzerinden BES iptali yapmak istediğimde sayfa sürekli hata veriyor ve uzun süredir bu hatayı düzeltemediler.

Yaklaşık 3 aydır hem internet sayfası hem de uygulama üzerinden denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Çağrı merkezi ve mobil uygulama dahil olmak üzere tüm kanalları kullanmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, çağrı merkezi fiilen yokmuş gibi. Buna rağmen BES kesintilerim düzenli olarak devam ediyor.

Sözleşme numaram 5636**56’dır. BES sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.