Allianz Hayat Ve Emeklilik 38 Bin Tl Ek Katkı Ödememin Hesaba Yansımaması

Allianz bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında 4 Şubat tarihinde İş Bankası kredi kartım üzerinden 38.000 TL tutarında ek katkı payı ödemesi yaptım. Ödemenin dekontu elimde mevcut ve Allianz uygulamasında da ödemenin yapıldığı açıkça görülmesine rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ bireysel emeklilik hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili Allianz müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve 54051304 numaralı sözleşmem için talep oluşturdum; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ödemenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan sorun gideriliyor; bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ek katkı payı ödememin vakit kaybedilmeden bireysel emeklilik hesabıma aktarılmasını ve sürece ilişkin tüm detayların tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.