to read complaints and reviews, or file yours.ALL Bella Kuaför Güneşli Şubesi Şikayeti
25.06.2026 tarihinde Güneşli’de bulunan Albella Kuaför’e saçımı siyahtan kahve rengine döndürmek için gittim. İşlem öncesinde bana tüm işlem için 4.500 TL fiyat söylendi, ancak işlem sonunda kartımdan 4.590 TL çekildi ve bu tutarın neden yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu işlemden sonra “boya” adı altında benden ayrıca 2.500 TL daha talep edildi ve ödettirildi, oysa bu boyanın başlangıçta söylenen 4.500 TL’lik fiyatın içinde olduğu belirtilmişti.
Saç rengimin görselde gösterdiklerinden tamamen farklı, yer yer birbirinden kopuk ve alakasız tonlarda olduğunu gördüm. Saçım hem yıprandı hem de ortaya çıkan sonuçla asla mutlu olmadığımı belirttim. Tüm süreç boyunca personelin son derece ilgisiz olduğunu, saçımdaki sorunları anlattığımda da “siz dayanamadınız” gibi ifadelerle suçu bana yüklemeye çalışan bir tavır sergilediklerini deneyimledim ve yapılan hatayı kabul etmediler.
Hem talep ettiğim renge ulaşamayıp saçımı bu kadar yıpratmaları, hem ilk başta dahil olduğunu söyledikleri boya için sonradan 2.500 TL daha almaları, hem de söylenenden farklı bir tutar çekmeleri sebebiyle ödediğim toplam tutarın kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu hizmetin alınan ücreti hak etmediğini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Güneşli’de bulunan Kuaför Albella’ya saçımı kahverengiye boyatmak için gittim. İşlem sonrasında saçlarımda birçok farklı renk geçişi oluştu, saçlarım ciddi şekilde yıprandı ve kırıklarla dolu bir hale geldi.
Bu durumu kendilerine söylediğimde, hatayı kabul etmek yerine beni suçladılar ve “siz dayanamazdınız boyaya” diyerek savunmaya geçtiler. Saçıma verilen zararı kesinlikle kabul etmediler. İşlem için 7.000 TL ödedim, ayrıca bir de %10 oranında komisyon aldılar ve bu durumun da yasal olmadığını düşünüyorum.
Hem saçımın bu şekilde mahvedilmesi hem de alınan komisyon nedeniyle mağdur oldum. Saçıma verilen zararın ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ödemenin karşılığı olarak, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
