Alkus Turizm Şikayeti

Annem Aralık 2025’te Bursa çıkışlı olarak Alkus Turizm ile yaklaşık 15 günlük bir umre turuna katıldı ve yaşadıkları nedeniyle hem kendisi hem de biz ailece ciddi anlamda pişman olduk.

Konakladıkları otelin mescitlere oldukça uzak olduğunu, servislere ulaşmak için bile uzun mesafeler yürümek zorunda kaldıklarını anlattı. Özellikle yaşı ilerlemiş insanlar için bu mesafeler hem çok yorucu olmuş hem de ibadetlerini rahatça yapmalarını engellemiş.

Otelin temizliği son derece kötüymüş. Özellikle odaların çok pis, bakımsız ve hijyenden tamamen uzak olduğunu, ne yatakların ne de banyoların yeterince temizlenmediğini söyledi. Otelin genelinde odalar ve ortak alanlar hijyen açısından kabul edilemez durumdaymış. Yemekler hem miktar olarak yetersiz kalmış hem de hijyen açısından annemin içini rahat ettirmeyecek kadar sorunluymuş. Bu nedenle doyurucu şekilde beslenemediklerini, zaman zaman resmen aç kaldıklarını söyledi. Hatta bazı otel çalışanlarının bile “otel hijyenik değil” diyerek orada yemek yemediğini söylediklerine şahit olmuşlar.

Kaldıkları odanın penceresinin olmaması da ciddi bir sorun yaratmış. Havasız ve bunaltıcı bir ortamda konaklamak zorunda kalmışlar. Annem bu yolculuğa sağlıklı bir şekilde çıkmasına rağmen, bu konaklama koşulları ve yetersiz beslenme nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlanarak geri döndü.
Umre gibi, insanın hayatında belki bir kez çıkabildiği son derece özel ve manevi bir yolculuğun bu şartlarda geçirilmiş olması bizi derinden üzdü. Bu yaşananlardan dolayı hakkımızı helal etmiyoruz. Bu firmayla umreye gitmeyi düşünenlerin de karar vermeden önce bu yaşananları mutlaka dikkate almasını istiyoruz.