Alji Teknolojik Ürünleri Cihaz Sadece Soğutma Yapmaya, Isıtmamaya Başladı

Trendyol üzerinden 19 Ekim tarihinde Alji marka duvar tipi ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20–25 gün sonra cihaz sadece soğutma yapmaya, ısıtmamaya başladı.

Bu sorun üzerine Alji ile Messenger üzerinden görüştüm, durumla ilgili detaylı açıklama yaptım ve video gönderdim. Bana bunun küçük bir fiş çıkma sorunu olduğu, Sinop’ta yetkili servis olmadığı için ürünü onlara göndermemize de gerek olmadığı, mağdur olmamamız adına herhangi bir yetkili servise götürüp fişi taktırmamızın yeterli olacağı söylendi. Ancak kasım ayından bu yana arıza devam ediyor ve ben yoğunluğum nedeniyle bu süreçle birebir ilgilenemedim.

Daha sonra Messenger üzerinden ikinci kez ve defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı markanın ikinci bir ürününü de aldım ve aslında üründen genel olarak memnunum. Bu nedenle iade ya da değişimden çok, arızanın giderilmesini istiyorum.

Sinop’ta bu ürünü emanet edebileceğim, onarımını güvenle yaptırabileceğim yetkili ya da yönlendirilen bir servis ve muhatap bir kişi talep ediyorum. Arızalı cihazın en kısa sürede tamir edilmesi ve bu süreçte nasıl ilerlemem gerektiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.