Alj Finansman’da Yanıltıcı Taksit Erteleme Bilgisi Ve Mağduriyet

ALJ Finansman’dan kullanmış olduğum taşıt kredimin k260424422-1 numaralı sözleşmesine ait 14 Eylül 2026 tarihli taksitim için, resmi web sitelerinde yer alan “3 aya kadar taksit erteleme” imkânından faydalanmak istedim. Sitenizdeki SSS bölümünde ve ilgili bilgilendirme metinlerinde kredi taksitlerinin üç aya kadar ertelenebileceği açıkça belirtiliyor.

Bu bilgiye güvenerek müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı, erteleme işlemi yapılmadığı gibi doğru düzgün bir açıklama da sunulmadı. İnternet sitenizde yazan bilgi ile müşteri hizmetlerinin uygulaması tamamen çelişiyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Resmi sitenizde yayımladığınız “3 aya kadar erteleme” vaadinin taşıt kredim için de uygulanmasını ve 14 Eylül 2026 tarihli taksidimin dahil edilerek toplamda üç aya kadar taksit erteleme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.