ALJ Finansman Tüm Maaşıma Resmen El Konulmuş Gibi Kesinti Yapılıyor

ALJ Finansman a. Ş. Üzerinden kullandığım taşıt kredisiyle ilgili yaklaşık Ekim 2025’ten bu yana büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki senedir neredeyse tüm maaşıma resmen el konulmuş gibi kesinti yapılıyor. Mobil uygulamaları uzun süredir düzgün çalışmıyor, 2 taksidiniz var, 3 aylık gecikmeniz var gibi hatalı bilgiler göstererek insanları yanıltıyor ve mağdur ediyor.

Yaklaşık bir hafta önce borç tutarım uygulamada 33 bin tl civarında görünürken, sadece bir hafta içinde herhangi bir makul açıklama olmadan 50 bin tl’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “2 ay taksitiniz kaldı, 3 ay gecikmeniz var” gibi çelişkili ifadelerle konuşuyorlar, ben düzenli olarak para yatırdığım halde ödemelerim sisteme düşmüyor ve borç tutarı tam tersine artarak neredeyse iki katına çıkıyor. Uygulama bozuk olduğu için de sağlıklı bir şekilde borç ve taksit durumumu takip edemiyorum.

Hem mobil uygulamadaki bu teknik sorunların acilen düzeltilmesini hem de kredi dosyamın baştan sona incelenerek hangi tarihte ne kadar ödeme yaptığımın ve bugün itibarıyla gerçek borç tutarımın açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hatalı yansıtılan faiz, masraf veya gecikme gibi kalemler varsa bunların iptal edilerek borcumun düzeltilmesini ve maaşımdan yapılan tahsilatların yasal çerçevede, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.