to read complaints and reviews, or file yours.ALJ Finans Tarafından Kredi Taksitinin Fazla Çekilmesi Ve İade Sorunu
ALJ Finanstan kullandığım kredinin 23 Haziran vadeli 11. taksitini, Yapı Kredi Bankası'ndaki hesabımdan verdiğim otomatik ödeme talimatıyla 19 Haziran tarihinde, vadesi gelmeden ödedim. Ancak 23 Haziran ve 24 Haziran tarihlerinde kredi taksiti tutarları hesabımdan ALJ Finans tarafından tekrar çekildi. 26 Haziran'da telefonla ALJ Finans müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen, fazla çekilen tutarların iadesi yapılmadı. 27 Haziran ve 30 Haziran'da geri ödeme talebimi ALJ Finans müşteri hizmetlerine telefonla iki kez daha ilettim. 30 Haziran'da ise e-posta yoluyla i***@aljfinans.com adresine yazılı olarak geri ödeme isteğinde bulundum. 1 Temmuz itibarıyla fazla çekilen tutarlar hâlâ ödenmemiştir.
Müşterimizin geri bildirimi değerlendirilmeye alınmış olup, kendisine en kısa sürede dönülmüştür. Ürün ve Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebilirsiniz.
Merhaba, beni arayan yetkili iade tutarını bilmiyordu, banka hesap numarasını teyit edemedi. Fazladan çekilen 2 taksit tutarıydı. 1 taksit tutarı iade yapıldı. İade işlemi müşteri hizmetlerine defalarca yaptığım bildirimin ilkinden tam 9 gün sonra gerçekleşti. Bu 9 günlük sürede hesabımın bulunduğu bankaya ödeyeceğim faiz maliyeti oluştu, ALJ finans tarafından 1 kuruşu tazmin edilmedi. Yaşadığım tüm bu mağduriyet benim herhangi bir eksik veya geç ödememden değildir. ALJ Finans şirketinin kendi sistemlerinde oluşan güncelleme hataları sebebiyle oluştuğu müşteri hizmetleri tarafından telefonda şahsıma söylenmiştir.
