İade Kargo Ücreti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Alizemarinmarket.com üzerinden termos satın almıştım. Sıcak su termosu yerine soğuk su termosu aldığımı fark ettim ve cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulundum. Sağ olsunlar bir kod vererek Sürat Kargo ile göndermemi söylediler. Dedikleri gibi gönderimi yaptım. İade kargo ellerine ulaştı. Bedel iadesini de yaptılar ancak siparişime 70 lira kargo ücreti dahildi, bunu ödemediler. Sadece ürünün bedelini ödediler. Cayma hakkında kargo ücreti dahil hiçbir masrafın alıcıya ödetilemeyeceği yazmasına ve uyarmama rağmen kargo ücretini iade etmediler. Elbette Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu ücreti güncel bedeli ile geri alacağıma inanıyorum ama bu siteden alışveriş yapmak isteyenleri uyarmak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.