to read complaints and reviews, or file yours.Alitel Mobilya Eyfel Koltuk Takımında Çökme, Gıcırtı Ve Düğme Düşmesi Ücretsiz Servis Talebi
2023 yılında Ankara Alitel mağazasından Eyfel koltuk takımı 3+3+1+1 aldım. Koltukları sadece iki yetişkin kullanmamıza rağmen yaklaşık 6–7 aydır otururken çökme, gıcırtı sesi ve düğmelerin tek tek dışarı fırlaması sorunlarını yaşıyoruz. Evde çocuk yok, koltuklar hor kullanılmadığı halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düğmeler neredeyse her ay bir tane olacak şekilde atmaya devam ediyor.
Koltuklar ilk geldiğinde de bir tanesinde potluk sorunu vardı, servis çağırdığımızda ise koltuğun üst kısmını tamamen söküp altını öylece bırakıp gitmeleri nedeniyle o süreçte de mağdur olduk. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti bittiği için ücretsiz yardımcı olamayacaklarını, servis gelirse sadece gelme ücreti olarak 1.200 TL talep edeceklerini, yapılacak işlem ücretinin de ayrıca yapılacak işe göre belirleneceğini söylediler.
Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasının normal olmadığını, üründe kalite ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımın ücretsiz olarak servis tarafından incelenmesini ve gerekli onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Ankara Alitel mağazasından Eyfel koltuk takımı 3+3+1+1 aldım. Koltukları sadece iki yetişkin kullanmamıza rağmen yaklaşık 6–7 aydır otururken çökme, gıcırtı sesi ve düğmelerin tek tek dışarı fırlaması sorunlarını yaşıyoruz. Evde çocuk yok, koltuklar hor kullanılmadığı halde bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Düğmeler neredeyse her ay bir tane olacak şekilde atmaya devam ediyor.
Koltuklar ilk geldiğinde de bir tanesinde potluk sorunu vardı, servis çağırdığımızda ise koltuğun üst kısmını tamamen söküp altını öylece bırakıp gitmeleri nedeniyle o süreçte de mağdur olduk. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti bittiği için ücretsiz yardımcı olamayacaklarını, servis gelirse sadece gelme ücreti olarak 1.200 TL talep edeceklerini, yapılacak işlem ücretinin de ayrıca yapılacak işe göre belirleneceğini söylediler.
Bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasının normal olmadığını, üründe kalite ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımın ücretsiz olarak servis tarafından incelenmesini ve gerekli onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
