Kötü Ambalaj Ve Dava Tehdidiyle Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

Trendyol üzerinden Alin Metal mağazasından 4’lü lüks bardaklı kamp sandalyesi ve masa seti satın aldım. Sipariş numaram: #9698292443. Son bir hafta içinde üç kez sipariş verdim ve her seferinde kargo kutusu fazlasıyla hasarlı şekilde geldi. İlk iki siparişte kutunun zarar görmüş olması nedeniyle ürünlerin de zarar görmüş olabileceğini düşünerek teslim almadım. Her seferinde mağazaya durumu bildirip ürünlerin ayrı ayrı ambalajlanmasını talep ettim. Ancak mağaza, ambalajı değiştirme gereği bile duymadan aynı şekilde ürünü tekrar gönderdi. Üçüncü siparişte de kutu yırtıktı fakat ihtiyacım olduğu için teslim almak zorunda kaldım. Tüm kargolar geldiğinde fotoğraflarını çektim.

Bugün, Alin Metal şirketinden bir kişi tarafından telefonla aranarak, kanuni hakkımı kullanmama rağmen dava ile tehdit edildim. Ben iyi niyetli olarak her aşamada mağazaya bilgi verdim ve teslim almama gerekçemi açıkça belirttim. Ayrıca, kargo şirketi çalışanları da kutuyu açmam durumunda teslim etmeyeceklerini belirttiler.

Tüketici olarak hem ürünlerin düzgün ambalajlanmasını hem de mağazadan özür bekliyorum. Ayrıca, müşteriyle dava tehdidiyle iletişim kurulmasının hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini ve mağazanın bu tutumunu düzeltmesini talep ediyorum.