Alibaba Ürünü Göndermediler

alibaba.com'dan shuman rezonans cihazı siparişi verdik, arkadaşlarımla birlikte 12 adet almak istedik ve 6 adet 6 adet iki ayrı siparişle aldık, ürün Türkiye'ye geldiğinde gümrükte el konulduğu bildirildi, bende alibaba.com'la yazıştım, lütfen problemi çözün şeklinde talepte bulundum. Gümrük ve kargo ücretlerini peşin ödedim, ürünü iade alın dedim almadılar. Gümrüğü çözün dedim çözmediler. Benden sürekli evrak istediler ne evrakı verebilirim ben sadece sipariş verdim, gümrük için arkadaşlarıma sordum. İstanbul'dan gümrük müşaviri ile anlaşmalı ve gümrük vergisi ödeyerek almalıymışım ama bu ürün bedelinden daha fazla bedele mal oluyormuş, sonra öğrendim.
Bir üründen en fazla 5 adet alınabiliyormuş ve bunu alibaba.com biliyor, bildiği halde 6 adet sipariş alıyor, paramı iade etmediler, ürünü göndermediler, tüketici hakkı falan yok.