Ali Tekno Market Çalışmayan Soğutucu İçin Haksız İade Reddi Ve 9 Bin Tl Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Ali Tekno Market satıcısından 6 Haziran tarihinde Kabel Mini Rest soğutucu aldım. Ürün elime geçtiği gün denediğimde aşırı gürültülü olduğunu ve içine su koymama rağmen hiçbir şekilde soğutma yapmadığını gördüm. Ürün tanıtımında anlatıldığı gibi çıkmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim.

11 Haziran tarihinde satıcı iade talebimi “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddetmiş. Zaten ürünün çalışıp çalışmadığını, anlatıldığı gibi olup olmadığını anlamamın tek yolu denemek, bunu yapmadan ürünü nasıl değerlendirebilirim. Normal kullanım yapmadığım, sadece çalışıp çalışmadığını görmek için denediğim ürünün bu şekilde keyfi olarak reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürün için 9.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem çalışmayan, beklentiyi karşılamayan bir ürün elimde kaldı hem de paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda satıcının ürünü kullanılmış diyerek iade talebimi reddettiğini ilettiler, bunun dışında çözüm sunulmadı.

Ürünü sadece kontrol amaçlı denemiş olmama rağmen iademin haksız şekilde reddedilmemesini, ücretimin 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.