Uzun Süredir Yapılmayan Bilet İadesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Aylar önce Ali Osman Ulusoy’dan satın aldığım 19290801 numaralı biletimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak biletimi önce açığa aldılar ve iade yapılamayacağını, sadece tekrar kullanabileceğimi söylediler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek, tutar fazla olduğu için eski biletimin iadesinin yapılabileceği bilgisini aldım ve işlemleri onların yönlendirmesiyle gerçekleştirdim. Fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1200 TL tutarındaki iade hesabıma yatmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak hala bir sonuç alamadım. İşlemleri müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir referans numarası ya da yazılı bilgilendirme tarafıma iletilmedi. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.