to read complaints and reviews, or file yours.Saat Bilgilendirmesindeki Tutarsızlık Ve Zaman Kaybı
8 Mart Pazar günü saat 23:45 için Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden Çarşamba–Kayseri seferine bilet aldım. Aslında firmanızı tercih etmeyecektim; ancak mecbur kaldığım için bir şans daha verdim.
Bana firmanızdan mesaj atılarak otobüsün bir saat erken geleceği bildirildi; ben de buna güvenerek erkenden otogara gittim. Fakat otobüs bu kez de bildirilen saatten çok daha önce, yaklaşık 23:20 gibi geldi. Bu tutarsızlık yüzünden hem gereksiz yere zaman kaybı yaşadım hem de firmanızın düzensiz ve özensiz işleyişine bir kez daha şahit oldum.
Bir firmasınız ve rakipleriniz karşısında güçlü durmanız gerekirken, bu tür basit organizasyon sorunlarıyla sadık olabilecek potansiyel müşterilerinizi kaybediyorsunuz. Eğer diğer küçük firmalardan ayrışmak, “farkımız var” demek istiyorsanız, müşteri memnuniyetine gerçekten önem vermeniz, sefer saatleri ve bilgilendirmeler konusunda daha özenli olmanız gerekiyor.
Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle firmadan, müşterilerine önem verdiğini gösteren samimi bir özür ve bu tür zamanlama ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
