to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart Pazar günü saat 23:45 için Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden Çarşamba–Kayseri seferine bilet aldım. Aslında firmanızı tercih etmeyecektim; ancak mecbur kaldığım için bir şans daha verdim.
Bana firmanızdan mesaj atılarak otobüsün bir saat erken geleceği bildirildi; ben de buna güvenerek erkenden otogara gittim. Fakat otobüs bu kez de bildirilen saatten çok daha önce, yaklaşık 23:20 gibi geldi. Bu tutarsızlık yüzünden hem gereksiz yere zaman kaybı yaşadım hem de firmanızın düzensiz ve özensiz işleyişine bir kez daha şahit oldum.
Bir firmasınız ve rakipleriniz karşısında güçlü durmanız gerekirken, bu tür basit organizasyon sorunlarıyla sadık olabilecek potansiyel müşterilerinizi kaybediyorsunuz. Eğer diğer küçük firmalardan ayrışmak, “farkımız var” demek istiyorsanız, müşteri memnuniyetine gerçekten önem vermeniz, sefer saatleri ve bilgilendirmeler konusunda daha özenli olmanız gerekiyor.
Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle firmadan, müşterilerine önem verdiğini gösteren samimi bir özür ve bu tür zamanlama ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
08.11.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Çarşamba Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e gitmek üzere 20.30 kalkışlı otobüs için 17 ve 18 numaralı koltukları, VV0017LPP PNR numarasıyla kredi kartı kullanarak satın aldım. Saat 20.00’de otogarda hazır bulunmamıza rağmen, 20.30’da gelmesi gereken oto...
Ali Osman Ulusoy Turizm ile Bafra-Kayseri arası yolculuğumda, otobüs hareket saatinden önce otogara gitmeme rağmen otobüs vaktinden önce kalkmış. Otogar yazıhanesi kapalıydı ve müşteri temsilcisini aradığımda otobüsün 19 kilometre mesafede olduğu, gelmekte olduğu bilgisi verildi. Bir süre sonra tekr...
16 Ağustos tarihinde Samsun Havza Otogarı’ndan Ali Osman Ulusoy firmasından saat 23:59’a internet üzerinden bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 23:59 olarak görünmesine rağmen, otobüs 00:30’da geldi. Bu gecikmeyle ilgili bilgi almak ve mağdur olmamak için saat 23:48 ile 00:00 arasında otogar yazıha...
05.12.2025 tarihinde Ankara–Eskişehir hattında Ali Osman Ulusoy firmasıyla sabah 08.00 seferine bilet almıştım. Sefer saatine yalnızca 8 dakika geç kaldım, bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı. Ben firmayı arayıp birkaç dakika gecikeceğimi belirttiğimde de, bagajım olmadığını ve sa...
Yorumlar